Постоянные покупатели ВкусВилла знают, что в этом магазине всегда много новинок. Какие-то из них быстро пропадают, какие-то задерживаются, становятся любимыми, а потом внезапно тоже пропадают. В итоге вообще вся эта система вызывает много вопросов. Чтобы вам было проще разобраться, мы собрали самые частые вопросы от недовольных клиентов и подробно ответили на них дальше. Итак.
Что это за новинки? Они точно нужны, или это просто попытка взять количеством, а не качеством?
Новинки — это необязательно продукты питания. В новинках может появиться косметика, детские товары, готовая еда и даже зоотовары. Но каждый новый продукт во ВкусВилле появляется не просто так.
Как правило, сначала специалисты анализируют запросы и отзывы покупателей, чтобы понять, чего не хватает в ассортименте. Только после этого начинается работа над продуктом.
Также производители и технологи ВкусВилла постоянно думают над новыми вкусами и сочетаниями, которые популярны на рынке, необычны и могут порадовать покупателей.
Быстро сделали и тестируете на покупателях?
Некоторых смущает, что во ВкусВилле постоянно много новинок. Кажется, как будто их сделали, чтобы предложить хоть что-то, а дальше будь что будет. Но это не так.
Каждая новинка во ВкусВилле — такой же полноценный продукт, как и любой другой. То есть к ней применяются те же правила и стандарты качества. Например, прежде чем появиться на полках, любой продукт ВкусВилла проходит несколько проверок и больше семи дегустаций и доработок по вкусу и качеству. Весь процесс может занимать 6-9 месяцев.
Почему тогда некоторые новинки быстро пропадают, если они такие хорошие?
Такое и правда случается, но новые и полюбившиеся товары пропадают из ассортимента не потому, что так ВкусВилл издевается над покупателями. На самом деле, останется ли новинка на полке, решают покупатели.
Специалисты ВкусВилла анализируют оценки и отзывы, и если продукт не нравится большинству, то его выводят из ассортимента и заменяют чем-то другим. Поэтому, если вам хочется повлиять на судьбу какого-то продукта, не забывайте оставить отзыв после покупки.
Оценивать продукты можно в приложении и на сайте. Это возможность доступна только для тех товаров, которые вы когда-либо покупали во ВкусВилле. За некоторые отзывы можно даже вернуть стоимость продукта. Для этого действует акция «Народный гурман». Если по просьбе бота ВкусВилла подробно рассказать о купленной новинке и добавить фото, то ее стоимость вернется вам на карту в виде бонусов.
Как понять, где новинка, а где нет?
Новинки появляются во ВкусВилле каждую неделю по понедельникам. Чтобы не пропустить, вы можете подписаться на телеграм-канал бренда, где собраны последние новости и проводится много активностей. В офлайн-магазинах узнать их можно по синим или голубым ценникам. Они издалека бросаются в глаза, и вы их вряд ли пропустите.
В онлайн-каталоге новинки тоже отмечены голубым ценником и специальным значком. Но, чтобы вам не пришлось искать по всему каталогу вручную, в приложении и на сайте каждую неделю появляется отдельная подборка с новинками. Не забывайте туда заглядывать, и ничего не пропустите.
А где больше всего новинок?
Скажем честно: в офлайн-магазинах вам может не повезти. Некоторые из новинок вызывают больше интереса, и их быстро разбирают. Чтобы найти то, что хочется, придется обойти несколько магазинов.
Если заказывать онлайн, то поймать интересную новинку проще. Кроме того, некоторые продукты появляются только в онлайне, и если вы любите пробовать первым, то начинайте с доставки. В приложении даже видно доступное количество для заказа. Если новинка понравилась, можно сразу заказать несколько штук.
Какие новинки можно попробовать уже сейчас?
Каждый месяц во ВкусВилле появляется 100–200 разных товаров, и вот что можно попробовать на неделе с 22 апреля:
- сырокопчённые мини-колбаски с трюфелем, солоноватые, пряные, с легким привкусом дымка, дополнят тарелку с закусками;
- морковь по-корейски с соевым соусом хороша сама по себе и как добавка к салатам, гарниру, домашним хот-догам;
- творог с черносливом, сладковатый, но без добавленного сахара, станет основой питательного завтрака;
- мини-торт «Буассе» со свежей клубникой похож одновременно на муссовые десерты и тирамису;
- карандаш для ингаляции с эфирными маслами мяты, эвкалипта и камфоры поможет улучшить самочувствие, если заложен нос.
Если хотите видеть больше новинок каждую неделю, листайте вниз и переходите в мобильное приложение ВкусВилла.