Пожаловался на товар из ВкусВилла: что из этого вышло

Привет! Меня зовут Саша. Я фанат ВкусВилла — давно покупаю у них продукты и товары для дома, слежу за ними в телеграм-канале. В далёком 2022 году мне попался пост ВкусВилла, в котором они писали, что постоянно дорабатывают ассортимент по отзывам покупателей. Тогда я подумал: «Интересно, а правда дорабатывают или нет?»

Недавно выпал шанс проверить это. Купил сосиски, а они мне не понравились. Пошёл читать комментарии и понял, что я такой не один. И решил проследить за судьбой этих сосисок: отреагирует ли ВкусВилл на негативные отзывы или сосиски останутся в ассортименте. Делюсь результатами своего расследования.

Что меня не устроило в сосисках

Я люблю сосиски в принципе, даже ем их холодными, когда лениво готовить. Во ВкусВилле, кажется, перепробовал уже все виды — и даже детские. Периодически смотрю, не появились ли новинки. И вот однажды я нашёл на полке безглютеновые сосиски с говядиной и индейкой и решил купить. Подумал: в составе мясо птицы и говядина — значит, сосиски должны быть сочными, нежными и с насыщенным мясным вкусом.

Я пришёл домой, сварил сосиски и разочаровался. Они оказались безвкусными и резиновыми. Подумал, что передержал, и решил пожарить, но вкуснее не стало. В пачке осталась одна, я попробовал съесть её сырой — и вспомнил фразу про заливную рыбу из «Иронии судьбы». Я расстроился.

У сосисок классный натуральный состав, без красителей, консервантов, искусственных ароматизаторов. Есть декстроза, но без неё никак — она регулирует плотность и консистенцию сосисок

Написал комментарий к продукту

Я подумал: «Как жаль, такой хороший состав и так невкусно. А вот если бы сосиски были более сочными и мягкими, я покупал бы их постоянно». И тогда решил, что надо оставить комментарий. Заодно проверю, правда ли ВкусВилл дорабатывает продукты по отзывам, как пишет в своём телеграм-канале. Так хоть есть шанс, что сосиски станут лучше. В худшем случае — ничего не поменяется, но другие покупатели увидят комментарий и решат, стоит пробовать или нет.

Пока собирался с мыслями, что написать, читал отзывы. Оказывается, люди жаловались на резиновость. Кому-то, как и мне, понравился состав, но не вкус.

Вот пример, что писали о сосисках в июне. В комментариях многие покупатели сходились на том, что нужно менять вкус и текстуру

Потом сосиски пропали из ассортимента… и вернулись

Через некоторое время я заметил, что сосиски исчезли. Их не было ни на сайте, ни в магазине рядом с домом. Стало интересно: ВкусВилл прислушался к мнениям покупателей или просто так совпало, что сосисок нигде нет?

В июле я увидел эти сосиски в подборке «Вы пишете 🤝 мы дорабатываем» в телеграм-канале. Я не раздумывая купил их, чтобы проверить, изменилось ли что-то. Я не ожидал, что разница будет настолько заметной. Были никакими, а стали по вкусу более мясными, насыщенными. Даже аромат какой-то особый появился. Были резиновыми — стали мягкими, но остались упругими. Теперь они оказались именно такими, как я хотел, когда покупал их в первый раз.

Подумал: «Мало ли, может, доработали одну партию, а потом вернутся к прежней рецептуре». Ничего подобного — покупаю сосиски уже месяц, с ними по-прежнему всё хорошо.

«Улучшили вкус» — такая плашка появляется на товарах, которые вернулись с доработки в этом месяце. На моих теперь уже любимых сосисках такой плашки нет, потому что их доработали в июле

Расследование прошло успешно. Получается, ВкусВилл действительно дорабатывает продукты, а не просто говорит об этом.

Недавно вышла подборка с товарами, которые доработали в сентябре, наткнулся на неё всё в том же телеграм-канале. Особенно аппетитно выглядят эти вкусности — теперь хочу их попробовать:

• Жареная куриная колбаса «Софийская». Как по мне, она должна быть потрясающей. Подкупает то, что состав сделали менее жирным, а значит больше пользы.
• Песочное печенье «Сладкий сон». Корзинка, в которой малиновый конфитюр, а сверху помадка и орешек. Уже представляю, как вкусно будет с кофе.
• Цыпленок по-тифлисски. Продукт убирали из-за того, что маринад перебивал вкус мяса. Я такое тоже не люблю. Интересно, как сейчас, обязательно закажу и приготовлю.
• Фрикадельки из курицы. Пишут, что добавили специй, потому что вкус был пресным. Посмотрим, насколько вкусным получится бульон.
• Пицца с морепродуктами и соусом Том Ям. Теперь она более острая и сочная. Планирую заказать в пятницу вечером и протестировать под фильм.

Вот так выглядят продукты. Листайте галерею 👉

Такую колбаску предпочитаю обжарить на сковородке перед тем, как есть

Как вы поняли, после этой истории я стал ещё более преданным фанатом ВкусВилла. Активно ангажирую всех друзей чаще заходить в магазины, заказывать доставку и оставлять отзывы на продукты.

Немного завидую тем, кто ещё не знаком с ВкусВиллом. Услышал в магазине, что до конца октября специально для новичков действует акция. Покупатели, у которых нет карты ВкусВилла, могут оформить её, выбрать Любимый продукт и сразу купить его со скидкой 20%. Помню, когда я оформлял карту, мне пришлось купить товары на 500 рублей, чтобы поставить Любимый продукт, а скидкой 20% я смог воспользоваться только на следующий день.

Акция действует только один раз, зато воспользоваться ей можно и в магазинах, и на доставку. Действует на товары собственной торговой марки ВкусВилла.

Во ВкусВилле можно найти много вкусного. Надеюсь, вы полюбите что-то так же сильно, как я люблю их сосиски. Листайте дальше, чтобы перейти в каталог.